AC Nielsen Indonesia, dalam laporan risetnya yang berjudul Shopper Trend 2003 di antaranya menyimpulkan bahwa terdapat kecenderungan meningkatnya jumlah konsumen yang berbelanja di toko modern. Kita juga menyaksikan bisnis properti pusat-pusat perbelanjaan terus tumbuh. Setiap lahan yang tersisa di perkotaan dibangun pusat-pusat belanja.

namun, di lain pihak, persaingan dalam industri ritel semakin ketat. hari Dharmawan, pendiri Matahari Group, sering mengambarkan persaingan ini dengan istilah persaingan potong leher, karena saking kejamnya.

Buku ini hadir untuk memberi panduan kepada pembaca mengenai aspek operasional yang penting dalam bisnis ritel, seperti:

* pemilihan lokasi usaha

* pengelolaan dan persediaan

* pembelian dan persediaan

* pelayanan

* pengelolaan SDM

* tata letak dan aspek visual

Buku ini akan sangat bermanfaat bagi:

* mereka yang akan membuka toko (entrepreneur)

* mereka yang tengah mengoperasikan toko

* praktisi bisnis ritel

* pemasok bisnis ritel

* akademisi yang mempelajari pemasaran, khususnya bisnis ritel