Kenapa kita memerlukan TQM Tools? Saat ini ada beberapa permasalahan yang perlu penanganan secara sistem, berikut diantaranya beberapa permasalahan yang sering terjadi di lapangan :

1. Masalah-masalah muncul di pada saat mass production

2. Bukan cost maupun profit yang menjadi target

3. Pengiriman produk baru terlambat dan tidak tersedia cukup waktu untuk melakukan trial

4. Tidak dapat mengikutyi level teknologi dari pelanggan

Bisnis berkembang terus dengan cukup pesat, jika level manajemen tidak mengalami peningkatan yang significant, maka kerugian dalam operasi akan semakin tinggi, sehingga akan menurunkan net profit dalam jangka panjang, kerugian tersebut dapat disebabkan oleh kehilangan pasar, banyaknya claim, banyaknya barang reject atau lembur (overtime) yang berlebihan, hal ini tentunya akan menghambat pertumbuhan perusahaan selanjutnya. (Lihat Lampiran - Manajemen Tools)



TQM sebagai tools praktis yang terintegrasi jika diimplementasikan secara konsisten akan bisa menaikkan level skill manajemen, oleh karena itu melalui panduan praktis ini diharapkan TQM dapat diimplementasikan dan menghasilkan perbaikan pada level skill manajemen di semua lapisan manajemen.