Leading Change adalah buku yang relatif pendek, sebab buku yang ringkas dan langsung ke sasaran itu baik. Banyak pertanyaan menarik dibiarkan tak terjawab, khususnya bagaimana orang bisa secara lebih spesifik mencapai apa yang digambarkan di buku itu. Tim Deloitte Consulting, yang dikepalai oleh Dan Cohen, mewawancarai sekitar dua ratus orang di lebih dari sembilan puluh organisasi di Amerika, Eropa, Australia, dan Afrika Selatan. Tim ini berfokus pada delapan puluh cerita, yang diperjelas oleh para penuturnya demi keakuratan informasi. Tiga puluh empat kisah yang paling inspiratif disajikan di buku ini. Di The Heart of Change digali inti permasalahan yang dihadapi orang dalam seluruh tahapan itu serta cara agar sukses menghadapinya. Ternyata, isu utamanya tidak pernah terkait dengan strategi, struktur, budaya, atau sistem. Inti masalahnya selalu terkait dengan perubahan sikap, dan perubahan sikap dalam situasi-situasi yang sangat berhasil pada umumnya bisa terjadi bila orang merespons perasaan orang lain.
Perubahan itu penting. Siapkah Anda memimpinnya dengan berhasil?